CONDIÇÕES DE COMPRA DE BILHETES DE COMIDA E BEBIDA

Kilómetros por Investigar – Evento final

Última atualização: setembro de 2026

1. Objeto e aceitação

As presentes Condições de Compra regulam a aquisição antecipada, através da plataforma disponibilizada para o evento Kilómetros por Investigar, de bilhetes trocáveis por produtos de comida, bebida ou combinações de ambos (“bundles”) durante a realização do evento final.

Antes de finalizar a compra, o utilizador deverá ler e aceitar expressamente estas Condições de Compra.

A realização da compra implica a aceitação integral das condições em vigor no momento em que é efetuada.

2. Entidades intervenientes

Organização do evento

O evento Kilómetros por Investigar é organizado por:

ASOCIACIÓN MADRID CHAPTER
CIF: G85392041
C/ General Álvarez de Castro, 26
28010 Madrid
Correio eletrónico: info@madridchapter.com

Doravante, “Madrid Chapter” ou “a Organização”.

O Madrid Chapter é responsável pela organização e realização do evento e pelos aspetos diretamente relacionados com o mesmo.

Plataforma tecnológica e gestão técnica do pagamento

A plataforma utilizada para a aquisição antecipada dos bilhetes e a gestão técnica do processo de pagamento é fornecida por:

BOMBYTE DIGITAL S.L.
NIF: B87961876
Plaza de España, 18, 228
28008 Madrid (Madrid)
Telefone: 91 11 01 555
Correio eletrónico: info@bombyte.es

Doravante, “Bombyte”.

A Bombyte participa na iniciativa como entidade colaboradora e patrocinadora, fornecendo a infraestrutura tecnológica necessária para gerir a aquisição antecipada de bilhetes e o processamento eletrónico dos pagamentos.

A Bombyte não presta o serviço de restauração, não elabora nem fornece os produtos adquiridos e não é responsável pela organização ou realização do evento.

Prestador do serviço de restauração

A preparação, manipulação, conservação, fornecimento e entrega dos produtos de comida e bebida cabem a:

FINCA SOLIMPAR S.L.U.
CIF: B85850881
Ctra. de Toledo (A-42), Km. 8,200
28916 Leganés (Madrid)
Correio eletrónico: comercial@solimpar.com

Doravante, “Finca Solimpar” ou “o Prestador de Restauração”.

3. Bilhetes disponíveis

Através da plataforma poderão ser adquiridas antecipadamente diferentes modalidades de bilhetes para utilização durante o evento, entre elas:

• Bilhetes de comida.
• Bilhetes de bebida.
• Packs ou bundles que combinem comida e bebida.

A composição, o conteúdo e o preço de cada modalidade serão apresentados ao utilizador antes de finalizar a compra.

A aquisição de um bilhete confere ao seu titular o direito de o trocar durante o evento pelos produtos correspondentes à modalidade adquirida, de acordo com as condições indicadas na plataforma e com a disponibilidade prevista para o evento.

Os bilhetes são válidos exclusivamente para o evento para o qual foram adquiridos e deverão ser utilizados dentro do horário e período estabelecidos para a sua realização.

Os bilhetes são levantados no balcão da festa apresentando o código QR e só podem ser usados durante o serviço de comida dessa edição.

Os bilhetes não poderão ser trocados por dinheiro nem utilizados fora do evento.

A venda de bilhetes online encerra 24 horas antes do início do serviço de comida. A partir desse momento não é possível fazer mais encomendas.

4. Processo de compra e pagamento

O utilizador deverá selecionar os bilhetes que deseja adquirir, fornecer os dados solicitados durante o processo e aceitar expressamente estas Condições de Compra antes de proceder ao pagamento.

Antes de confirmar a operação será apresentado o valor total correspondente à compra.

O pagamento será efetuado eletronicamente através da plataforma de pagamento Stripe.

Uma vez confirmado corretamente o pagamento, o comprador receberá o respetivo comprovativo, bilhete, código QR, localizador ou mecanismo de validação estabelecido para efetuar a troca durante o evento.

A confirmação da compra implica uma obrigação de pagamento por parte do utilizador.

Caso ocorra uma incidência relacionada exclusivamente com o funcionamento da plataforma, a geração ou receção do bilhete ou o processamento técnico do pagamento, o comprador poderá contactar a Bombyte através de info@bombyte.es.

O email de confirmação enviado por Kilómetros X Investigar contém o seu código QR e o detalhe da sua encomenda. Não é uma fatura fiscal.

5. Finalidade solidária da iniciativa

A comercialização antecipada destes bilhetes realiza-se no âmbito da iniciativa solidária Kilómetros por Investigar.

Os fundos ou benefícios obtidos através desta iniciativa destinar-se-ão à finalidade solidária associada ao projeto, depois de cobertos, quando aplicável, os custos, serviços, impostos, comissões ou outras rubricas associadas à operação e à realização do evento.

A aquisição de um bilhete constitui o pagamento correspondente ao produto ou serviço a ele associado e não constitui, por si mesma, um donativo direto realizado pelo comprador, nem gera automaticamente direito a certificado de donativo ou dedução fiscal.

6. Responsabilidade sobre os alimentos e bebidas

A FINCA SOLIMPAR S.L.U. é a entidade responsável pela preparação, elaboração, manipulação, conservação, segurança, qualidade, fornecimento e entrega dos produtos de comida e bebida oferecidos durante o evento, bem como pelo cumprimento da regulamentação sanitária, alimentar e de informação ao consumidor aplicável a esses produtos.

A Bombyte limita-se a fornecer a infraestrutura tecnológica utilizada para realizar a compra antecipada e gerir tecnicamente o pagamento.

A Bombyte não intervém na seleção, elaboração, preparação, manipulação, conservação, transporte ou fornecimento dos alimentos e bebidas e, portanto, não será responsável pelas incidências decorrentes dessas atividades quando sejam imputáveis ao Prestador de Restauração.

As consultas, incidências ou reclamações diretamente relacionadas com:

• a composição ou os ingredientes dos produtos;
• alergénios ou intolerâncias;
• manipulação ou conservação de alimentos;
• qualidade ou estado dos produtos;
• quantidades ou produtos efetivamente servidos;
• segurança alimentar;
• possíveis reações adversas;
• ou qualquer outra questão diretamente relacionada com a prestação do serviço de restauração,

deverão ser dirigidas a:

FINCA SOLIMPAR S.L.U.
comercial@solimpar.com

Tudo isto se entende sem prejuízo dos direitos que a legislação em vigor reconheça ao consumidor e das responsabilidades que legalmente correspondam a cada uma das entidades intervenientes.

7. Alergias, intolerâncias e informação alimentar

As pessoas que sofram de alergias, intolerâncias alimentares ou tenham necessidades dietéticas específicas deverão consultar a informação correspondente junto da Finca Solimpar antes de consumir os produtos oferecidos durante o evento.

A Finca Solimpar, como Prestador de Restauração, será responsável por facilitar a informação obrigatória relativa a ingredientes, alergénios e substâncias suscetíveis de provocar alergias ou intolerâncias, de acordo com a regulamentação aplicável.

A aquisição antecipada de um bilhete não implica nem garante a disponibilidade de produtos específicos adaptados a alergias, intolerâncias, dietas especiais, preferências alimentares ou outras necessidades particulares, salvo se essa disponibilidade for expressamente indicada na descrição do bilhete adquirido.

8. Disponibilidade e possíveis substituições

Por razões justificadas de disponibilidade, fornecimento, organização ou força maior, determinados produtos inicialmente previstos poderão ser substituídos por outros de características ou valor equivalentes, respeitando sempre os direitos dos consumidores e a regulamentação aplicável.

Em qualquer caso, a informação sobre ingredientes e alergénios deverá corresponder ao produto que finalmente for fornecido.

9. Alterações, devoluções e direito de livre resolução

Os bilhetes comercializados destinam-se a ser utilizados durante um evento que terá lugar numa data ou período de execução determinados e estão associados a serviços de restauração e a uma atividade de lazer com uma data de realização específica.

Nos casos previstos pela legislação em vigor, este tipo de contratação encontra-se excecionada do direito geral de livre resolução de catorze dias aplicável a determinadas contratações à distância.

Em consequência, uma vez concluída corretamente a compra, não serão admitidas alterações ou devoluções decorrentes da impossibilidade de assistir ao evento, mudança de opinião ou circunstâncias pessoais do comprador, salvo se a devolução for legalmente exigível ou se a Organização estabelecer expressamente condições mais favoráveis.

O anterior não afeta os direitos do comprador em caso de cancelamento do evento, impossibilidade de prestação do serviço adquirido, cobranças indevidas, erros imputáveis ao sistema ou qualquer outra situação em que legalmente corresponda uma devolução.

Se não puder ir à festa, os seus bilhetes continuam disponíveis para quem levar o seu código QR.

10. Cancelamento ou modificação do evento

A organização e realização do evento cabem à ASOCIACIÓN MADRID CHAPTER.

As decisões relativas à sua data, horário, localização, acesso, modificação, suspensão ou cancelamento cabem à Organização.

Em caso de cancelamento definitivo do evento, o Madrid Chapter determinará as medidas aplicáveis de acordo com a legislação em vigor e, quando legalmente corresponda, procederá ao reembolso dos valores afetados.

Quando os pagamentos tenham sido processados utilizando a infraestrutura tecnológica fornecida pela Bombyte, esta poderá realizar as atuações técnicas necessárias para executar os respetivos reembolsos.

A intervenção da Bombyte na tramitação técnica de um reembolso não significa que a Bombyte seja responsável pelo cancelamento, modificação ou realização do evento.

11. Utilização e guarda dos bilhetes

O comprador será responsável por guardar adequadamente o bilhete, código QR, localizador ou comprovativo recebido após a compra.

Cada bilhete poderá ser utilizado unicamente nas condições estabelecidas e considerar-se-á consumido depois de ter sido corretamente validado ou trocado durante o evento.

A Organização poderá rejeitar bilhetes duplicados, falsificados, manipulados, obtidos fraudulentamente ou que constem como previamente utilizados.

Em caso de incidência técnica com um bilhete legitimamente adquirido, o comprador poderá dirigir-se à Bombyte através de info@bombyte.es, fornecendo a informação necessária para localizar a operação.

12. Reclamações e incidências

Com o objetivo de facilitar a sua correta resolução, as incidências deverão ser dirigidas à entidade responsável em função da sua natureza.

Plataforma de compra, processamento técnico do pagamento ou geração de bilhetes:

BOMBYTE DIGITAL S.L.
info@bombyte.es
Tel.: 91 11 01 555

Alimentos, bebidas, ingredientes, alergénios, manipulação, qualidade, segurança alimentar ou prestação do serviço de restauração:

FINCA SOLIMPAR S.L.U.
comercial@solimpar.com

Organização, realização, horários, localização, acesso, modificação ou cancelamento do evento:

ASOCIACIÓN MADRID CHAPTER
info@madridchapter.com

A anterior distribuição de canais tem como finalidade facilitar que cada incidência seja atendida pela entidade responsável pela respetiva prestação e não constitui uma limitação dos direitos legalmente reconhecidos aos consumidores e utilizadores.

13. Proteção de dados

Os dados pessoais fornecidos durante o processo de compra serão tratados em conformidade com a Política de Privacidade disponível na plataforma e com a regulamentação em vigor em matéria de proteção de dados pessoais.

Os dados necessários para a realização e gestão do pagamento poderão ser tratados pelos fornecedores tecnológicos e de serviços de pagamento que intervenham na operação, incluindo a Stripe, em conformidade com as respetivas obrigações legais e políticas de privacidade.

Os dados fornecidos para gerir a compra poderão ser igualmente utilizados quando for necessário para identificar a operação, validar os bilhetes, gerir incidências ou tramitar, quando corresponda, devoluções relacionadas com a compra.

14. Legislação aplicável

As presentes Condições de Compra regem-se pela legislação espanhola.

Qualquer controvérsia relacionada com a sua interpretação ou aplicação será resolvida conforme as normas de competência judicial e de proteção de consumidores e utilizadores que resultem legalmente aplicáveis.

Nenhuma disposição contida nestas Condições deverá ser interpretada como uma renúncia ou limitação dos direitos imperativamente reconhecidos aos consumidores e utilizadores pela legislação em vigor.

15. Aceitação das Condições de Compra

Antes de finalizar a compra, o utilizador deverá marcar expressamente a casa correspondente através da qual declara ter lido e aceitado estas Condições de Compra.

A aceitação ficará associada à operação realizada.

A versão das Condições de Compra aplicável será a que se encontre publicada e seja posta à disposição do utilizador no momento de realizar a compra.

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